La guía en una página
Cómo está gobernada tu empresa, en siete preguntas.
Respóndelas con honestidad, solo para ti. Después, lo que puedes pedir este mes en cada área, aunque no sea a nosotros.
- ¿Qué día del mes sabes cómo te fue?
Si es después del día diez, decides más de la mitad del mes sin el número en la mano.
- ¿Qué pasa si faltas dos semanas?
Si la respuesta es "nada" porque alguien se acuerda de todo, la empresa depende de esa persona, no de un sistema.
- ¿Cuántos reportes recibes y cuántos cambian una decisión?
Un reporte que no cambia una decisión es un costo, no información.
- ¿Tu segundo sabe quién rinde igual que tú?
Si tu intuición no está escrita, no sobrevive a tu ausencia y cada bono se negocia.
- ¿Qué acuerdos importantes son de palabra?
Lo que vale millones y no está por escrito es la exposición legal que casi nunca se mira.
- ¿Qué decisión tuya mejoraría la última herramienta que compraste?
Si nadie te lo preguntó antes de venderla, la tecnología llegó antes que el orden.
- ¿Qué negocio eres, en una frase, y tu gente lo diría igual?
Si la respuesta depende de a quién le preguntes, el primer paso es decidirlo.
Qué pedir este mes, en cada área.
- El cierre del mes anterior antes del día diez, con una página de lectura
- El calendario de obligaciones del mes, con quién lo vigila
- Cuánto queda después de impuestos, en un número
- Las tres palancas del mes: rentabilidad, flujo y crecimiento
- La caja proyectada a ocho semanas
- Los dos o tres temas para la junta, con dueño y fecha
- La lista de acuerdos de palabra que valen dinero
- Los contratos sin fecha de vencimiento o sin cláusula de salida
- El proceso de cobranza por escrito, con plazos
- Qué se espera de los tres puestos que sostienen la operación, por escrito
- Quién es el relevo preparado de cada uno
- La fecha de la junta donde se revisa
- Cuántas horas a la semana se van en trabajo que no aporta
- Si el dato que alimenta cada proceso es confiable
- El medidor de la última herramienta que compraste
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